Étape activeReçu
Dépôt
ResponsabilitéDemandeur
Le dépôt en plusieurs étapes, avec sauvegarde et reprise
← Registre des situations01 / 08
Dépôt → DécisionGuichet & Dossiers
Un guichet numérique qui reçoit des demandes, les instruit selon vos critères et rend une décision tracée.
DéclenchementReçu
01 · Le point de départ
Une organisation reçoit des candidatures, des demandes d’aide ou des dossiers administratifs par centaines. Chaque dossier doit être complet, instruit par la bonne personne et décidé dans un délai.
02 · Le parcours
Chaque relais devient visible. Chaque responsabilité, explicite.
Explorez le scénario étape par étape. Le parcours ci-dessous est un exemple : vos états, rôles et règles le remplaceront au cadrage.
Registre du parcours · Guichet & DossiersÉtape 01 / 04
Matrice de responsabilité
ActeurDépôtContrôleInstructionDécision
DemandeurResponsable de Dépôt, état ReçuNon responsableNon responsableNon responsable
RèglesNon responsableResponsable de Contrôle, état ContrôléNon responsableNon responsable
AgentNon responsableNon responsableResponsable de Instruction, état En attenteNon responsable
ResponsableNon responsableNon responsableNon responsableResponsable de Décision, état Décidé
03 · Les règles
Le parcours n’avance pas par habitude, mais par règles.
Chaque condition déclenche une conséquence précise et laisse une trace. Ces exemples seront remplacés par vos règles métier.
- R-01
Si une pièce obligatoire manque, le dossier retourne au demandeur avec la liste des pièces attendues.
Exécution automatiqueTrace conservée - R-02
Si le montant dépasse le seuil défini, la validation de la direction est requise avant la décision.
Exécution automatiqueTrace conservée - R-03
Une fois le dossier instruit, les pièces jointes sont verrouillées.
Exécution automatiqueTrace conservée
04 · Le dispositif livré
Un système exploitable, pas une maquette à terminer.
Configuration04
- 01Formulaire pas-à-pas et pièces obligatoires
- 02Critères d’affectation et niveaux de validation
- 03Notifications par étape
- 04Référentiels métier connectés
Livrables04
- 01Portail de dépôt
- 02Espace de gestion d’instruction, en liste et en Kanban
- 03Circuit de validation configuré
- 04Journal d’audit et exports
Système obtenu✓
Un guichet en ligne relié à un espace de gestion où chaque dossier a un état, un responsable et un historique.
Prêt à opérer
Référence liée · En production
Programme KAFAA
Programme national de certification des compétences
Un programme national qui reçoit des candidatures, vérifie leur éligibilité, les fait évaluer sur plusieurs niveaux et délivre un certificat vérifiable. Plusieurs acteurs interviennent : candidats, entités partenaires, évaluateurs et administration du programme.
Lire le dispositif livréVotre version
Parcours & EngagementRelances · CommunicationVos acteurs, vos pièces, vos seuils. Décrivez le parcours tel qu’il existe aujourd’hui.