C-01
Multi-sites et multi-entités
Exigence intégrée← Atlas des secteurs06 / 06
Contexte d’opérationCommerce & distribution
Un réseau de points de vente qui remonte demandes, incidents et besoins de maintenance vers un pilotage central.
Terrain identifié04 scénarios
01 · Le contexte réel
Le réseau est dispersé, les prestataires sont externes et le siège doit voir l’ensemble sans administrer chaque point de vente.
02 · Les non-négociables
Ce que le dispositif doit respecter avant de pouvoir accélérer.
C-02
Remontées terrain rapides
Exigence intégréeC-03
Pilotage centralisé
Exigence intégréeC-04
Prestataires externes à intégrer
Exigence intégrée03 · Les dispositifs pertinents
Un guichet réseau où chaque magasin déclare, chaque prestataire intervient et le siège pilote.
Ce scénario est un point de départ. Explorez les systèmes généralement configurés dans ce secteur et la manière dont leurs étapes s’enchaînent.
Banc de configuration · Commerce & distributionScénario 01 / 04
Scénario configuréReçu
Cabinets · Antennes · Délégations
Réseau & Partenaires
01EntitéCoordination
02RoutageRègles
03TraitementEntité
04PilotageCoordination
Entité partenaireCoordination nationaleDemandeur
Système obtenu
Un réseau qui travaille dans un seul système, où chaque entité gère ses accès et où la coordination voit tout.
Périmètre configuré
Ouvrir la solution Réseau & Partenaires- 01Entités, régions et rattachements
- 02Rôles par niveau
- 03Règles de routage
- 04Tableaux de bord de coordination
Votre terrain
Secteur publicGuichets physiques et en ligne, réseaux d’antennes, programmes nationaux.Décrivez le parcours tel qu’il fonctionne aujourd’hui, avec ses contraintes, ses acteurs et ses exceptions.
Décrire votre contexte