Étape activeReçu
Entité
ResponsabilitéCoordination
Le routage des dossiers vers la bonne entité
← Registre des situations05 / 08
Cabinets · Antennes · DélégationsRéseau & Partenaires
Plusieurs entités travaillent sur les mêmes dossiers, chacune avec ses droits, sans administration centrale.
DéclenchementReçu
01 · Le point de départ
Un programme s’appuie sur des antennes régionales, des cabinets partenaires ou des délégations. Chacun doit traiter ses dossiers, et seulement les siens.
02 · Le parcours
Chaque relais devient visible. Chaque responsabilité, explicite.
Explorez le scénario étape par étape. Le parcours ci-dessous est un exemple : vos états, rôles et règles le remplaceront au cadrage.
Registre du parcours · Réseau & PartenairesÉtape 01 / 04
Matrice de responsabilité
ActeurEntitéRoutageTraitementPilotage
CoordinationResponsable de Entité, état ReçuNon responsableNon responsableResponsable de Pilotage, état Décidé
RèglesNon responsableResponsable de Routage, état ContrôléNon responsableNon responsable
EntitéNon responsableNon responsableResponsable de Traitement, état En attenteNon responsable
03 · Les règles
Le parcours n’avance pas par habitude, mais par règles.
Chaque condition déclenche une conséquence précise et laisse une trace. Ces exemples seront remplacés par vos règles métier.
- R-01
Un dossier est routé vers l’entité de la région déclarée par le demandeur.
Exécution automatiqueTrace conservée - R-02
Une entité ne voit que ses dossiers. La coordination voit l’ensemble.
Exécution automatiqueTrace conservée
04 · Le dispositif livré
Un système exploitable, pas une maquette à terminer.
Configuration04
- 01Entités, régions et rattachements
- 02Rôles par niveau
- 03Règles de routage
- 04Tableaux de bord de coordination
Livrables03
- 01Espaces par entité
- 02Routage configuré
- 03Vue de coordination
Système obtenu✓
Un réseau qui travaille dans un seul système, où chaque entité gère ses accès et où la coordination voit tout.
Prêt à opérer
Référence liée · En production
Programme KAFAA
Programme national de certification des compétences
Un programme national qui reçoit des candidatures, vérifie leur éligibilité, les fait évaluer sur plusieurs niveaux et délivre un certificat vérifiable. Plusieurs acteurs interviennent : candidats, entités partenaires, évaluateurs et administration du programme.
Lire le dispositif livréVotre version
Pilotage & RapportsVues · Exports · IndicateursVos acteurs, vos pièces, vos seuils. Décrivez le parcours tel qu’il existe aujourd’hui.