Delivery & Accompagnement
Nous ne vous livrons pas un outil vide. Orqestra est configuré pour s'adapter parfaitement à vos règles métier, avec accompagnement de bout en bout.
Pas de développement,
juste de la configuration
Contrairement au développement sur mesure qui est long et coûteux, ou aux outils DIY qui demandent des compétences internes, notre approche "Delivery" vous garantit un résultat opérationnel en quelques semaines.
- Workflows livrés clés en main
- Pas de charge pour votre équipe IT
- Formation et support inclus
- Mise en production rapide (~10 jours)
Ce que nous livrons
Workflows paramétrés
Formulaires, étapes, règles de validation
Dashboards de pilotage
Vues managers et opérationnels
Rôles & permissions
Configuration complète des accès
Documentation utilisateur
Guides et procédures métier
Pourquoi choisir l'approche Delivery ?
❌ Développement sur mesure
- • Délai : 3-6 mois minimum
- • Coût : 50k€ - 200k€+
- • Risque : spécifications changeantes
- • Maintenance : coûteuse et continue
- • Évolution : lente et onéreuse
⚠️ Outils DIY (no-code)
- • Délai : variable selon compétences
- • Coût : temps interne important
- • Risque : dépendance à une personne
- • Maintenance : charge interne
- • Évolution : limitée par l'outil
✅ Orqestra Delivery
- • Délai : ~10 jours en moyenne
- • Coût : 2500-5000 DH/mois
- • Risque : configuration ajustable
- • Maintenance : incluse et proactive
- • Évolution : rapide et sans friction
Notre méthodologie éprouvée
Un processus structuré en 4 phases pour garantir votre succès
Discovery
2-3 jours
Ateliers de cadrage pour cartographier vos processus, identifier les points de friction et définir les objectifs mesurables.
Livrables :
- • Cartographie des processus
- • Cahier des charges fonctionnel
- • Planning de mise en œuvre
Configuration
5-7 jours
Paramétrage des workflows, rôles, notifications et intégrations par nos experts. Tests internes et ajustements.
Livrables :
- • Workflows configurés
- • Rôles et permissions
- • Environnement de test
Go-live
2-3 jours
Tests utilisateurs, ajustements finaux, formation des équipes et lancement officiel en production.
Livrables :
- • Formation utilisateurs
- • Documentation métier
- • Mise en production
Amélioration
Continue
Suivi post-démarrage, collecte des retours, itérations pour optimiser les processus et maximiser l'adoption.
Livrables :
- • Support réactif
- • Optimisations
- • Évolutions
Timeline type : de la signature au go-live
Signature
Ateliers
Tests
Go-live
Ce qui est inclus dans l'accompagnement
Ateliers de cadrage
Sessions collaboratives pour comprendre vos processus, identifier les irritants et définir les objectifs.
Configuration experte
Paramétrage complet par nos consultants : workflows, rôles, notifications, intégrations.
Formation utilisateurs
Sessions de formation adaptées par profil : administrateurs, managers, opérationnels.
Documentation métier
Guides utilisateurs personnalisés avec vos processus et votre vocabulaire métier.
Support prioritaire
Accès direct à l'équipe technique pendant et après le déploiement. Réponse sous 4h.
Suivi post-démarrage
Points réguliers pour mesurer l'adoption, collecter les retours et optimiser les processus.
Nos garanties
Délai garanti
Mise en production en ~10 jours pour les solutions standards. Planning contractualisé pour les projets sur mesure.
Satisfaction garantie
Si la solution ne répond pas aux spécifications validées, nous continuons les ajustements sans surcoût.
Support réactif
Réponse sous 4h en cas de blocage. Équipe dédiée disponible pendant toute la phase de démarrage.
Questions fréquentes sur la mise en place
Combien de temps prend réellement la mise en place ?
Pour une solution standard (ex: Guichet & Dossiers), comptez ~10 jours ouvrés de la signature au go-live. Pour un projet sur mesure combinant plusieurs solutions, le délai est de 3-4 semaines. Le planning détaillé est défini lors des ateliers de cadrage.
Quelle charge de travail pour mon équipe ?
Votre équipe doit participer aux ateliers de cadrage (2-3 sessions de 2h), aux tests utilisateurs (1-2 jours) et aux formations (1 journée). Le reste est pris en charge par nos experts. Pas besoin de compétences techniques.
Que se passe-t-il si mes besoins évoluent après le déploiement ?
C'est prévu ! Orqestra est conçu pour évoluer. Les ajustements mineurs (modification de formulaires, ajout de champs) sont inclus dans le support. Les évolutions majeures (nouveaux workflows) font l'objet d'un chiffrage rapide.
Puis-je faire des modifications moi-même ?
Oui, selon votre formule. Le plan Pro inclut un accès administrateur pour modifier les formulaires, les rôles et certains paramètres. Pour les modifications de workflows complexes, nous recommandons de passer par notre équipe pour garantir la cohérence.
Comment se passe la formation des utilisateurs ?
Nous proposons des sessions de formation adaptées par profil : administrateurs (configuration), managers (pilotage), opérationnels (utilisation quotidienne). Format : présentiel ou visio, avec enregistrements et documentation écrite.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
Si la solution ne répond pas aux spécifications validées lors du cadrage, nous continuons les ajustements sans surcoût jusqu'à satisfaction. Notre objectif est votre réussite opérationnelle, pas juste une livraison technique.